Attributs Google Business Profile :
lesquels choisir vraiment pour votre secteur ?

Identifier les priorités, optimiser votre profil, croître localement.

Vous avez créé votre fiche Google Business Profile, mais vous vous sentez un peu perdu face à la multitude d'attributs disponibles ? C'est normal. Google propose des dizaines d'options, et vous ne savez pas par où commencer ni lesquelles sont vraiment importantes pour votre secteur d'activité. La bonne nouvelle, c'est que vous n'êtes pas obligé de tous les remplir. Notre but dans cet article est de vous aider à identifier les attributs qui compteront vraiment pour votre business et qui attireront des clients plus qualifiés.

Les attributs, ce sont ces petits détails qui aident Google à mieux comprendre votre entreprise et à afficher les informations les plus pertinentes quand quelqu'un vous cherche. Pensez-y comme à des filtres : quand un client tape « café avec terrasse » ou « cabinet médical avec téléconsultation », Google utilise ces attributs pour vous proposer. Si vous avez coché le bon attribut, vous apparaîtrez dans sa recherche. Si vous l'avez oublié, vous resterez invisible. Et cela, c'est de l'argent que vous laissez sur la table.

Vous verrez dans cet article comment prioriser vos attributs, quels sont les incontournables, et comment les adapter à votre secteur spécifique. Nous vous montrerons aussi comment mesurer l'impact une fois que vous les aurez optimisés. Votre objectif : devenir une entreprise qu'on trouve facilement, qui inspire confiance et qui convertit les visiteurs en vrais clients.

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Point 1: Pourquoi les attributs Google Business Profile comptent vraiment :

Beaucoup de propriétaires d'entreprises pensent que les attributs sont des détails cosmétiques. Erreur. Les attributs sont un élément clé du SEO local. Pourquoi ? Parce qu'ils permettent à Google de comprendre exactement ce que vous proposez et de vous montrer aux bonnes personnes, au bon moment.

Imaginez un client qui cherche « restaurant pizza à emporter près de moi ». Google scanne tous les restaurants de sa zone. Il regarde leurs attributs. Ceux qui ont coché « service à emporter » et « livraison » remontent en haut des résultats. Vous, si vous n'avez pas rempli ces attributs, vous pouvez très bien vendre des pizzas à emporter depuis des années, mais Google ne le sait pas. Et donc, le client ne vous trouve pas.

Les attributs améliorent aussi votre taux de conversion. Un client ne viendra pas dans votre magasin s'il voit « parking accessible » mais pas dans les attributs, puis il découvre une fois sur place qu'il n'y a pas de parking à proximité. D'où la nécessité d'être transparent et exhaustif.

Enfin, les attributs renforcent votre crédibilité. Un profil bien rempli, avec tous les détails pertinents, donne une impression de professionnalisme. Les clients se sentent rassurés. Un profil vide ou incomplet, c'est le contraire : ça fait peur, ça donne l'impression que vous ne vous occupez pas de votre image en ligne.

Point 2: Les attributs essentiels : par où commencer ?

Avant de vous noyer dans les options, commençons par les bases. Il y a des attributs que tout le monde doit remplir, quel que soit le secteur.

Les informations objectives et visibles

Ces attributs ne se discutent pas. Ils correspondent à des faits vérifiables :

• Horaires d'ouverture : C'est le premier attribut. Si vos horaires sont faux, vos clients arrivent et trouvent porte close. Frustration = Avis négatif. Vérifiez-les régulièrement, surtout après un changement.

• Adresse complète : Assurez-vous que votre adresse est exacte. Un simple oubli de numéro et vos clients sont perdus.

• Paiements acceptés : Les clients veulent savoir s'ils peuvent payer en espèces, par carte, via des portefeuilles numériques. Clarifiez.

• Parking accessible : Particulièrement important si votre point de vente attire une forte clientèle en voiture. Cochez-le. C'est un élément de décision majeur.

Les attributs d'accessibilité et de confiance

Ces attributs montrent que vous êtes une entreprise responsable et inclusive :

• Accessibilité PMR : Les toilettes, l'entrée, les allées. Vérifiez que tout est accessible aux personnes à mobilité réduite.

• Toilettes accessibles : Oui, c'est un détail, mais les clients en ont besoin et ils apprécient que vous le signaliez d'avance.

• Labels et certifications : Vous avez un label "Bio" ? Une certification "Établissement écologique" ? Ajoutez-le. C'est un gage de qualité.

Les attributs de service

Voici où ça devient sectoriel, mais certains services s'appliquent largement :

• Wi-Fi gratuit : Presque indispensable aujourd'hui. Les gens veulent se connecter.

• Terrasse : Pour les restaurants, bars, cafés. C'est un attrait majeur, surtout en été.

• Service à emporter : Post-COVID, c'est devenu essentiel. Si vous l'offrez, signalez-le.

Point 3: Les attributs d'identité et de différenciation

Une fois les bases couvertes, passons à la différenciation. Ces attributs vous aident à vous démarquer.

Attributs d'inclusion

• LGBTQIA+ friendly : Si votre établissement est un espace inclusif, le signaler attire une clientèle qui l'appréciera.

• Options véganes et végétariennes : Plus les gens adoptent un mode de vie plant-based, plus ces options compte. Les restaurants qui les offrent mais ne les signalent pas les perdent.

Attributs de confort et de style

• Ambiance calme : Vous êtes un restaurant intimiste, loin du brouhaha ? Mentionnez-le.

• Ambiance conviviale : À l'inverse, si vous êtes un lieu où on vient entre amis, s'amuser, dites-le.

• Design moderne : Un salon de coiffure au design contemporain. Un hôtel avec une décoration actuelle. C'est un attrait.

Ces attributs racontent l'histoire de votre marque. Ils contribuent à créer une image mentale chez le client avant même qu'il vous visite.

Point 4: Les attributs sectoriels : soyez spécifique à votre domaine

Chaque secteur a ses attributs clés. Voici un aperçu des plus importants par domaine.

Pour la restauration

Un restaurant n'a pas les mêmes besoins qu'un salon de coiffure. Voici les attributs prioritaires pour le secteur alimentaire :

• Terrasse : Un grand classique. Si vous l'avez, signalez-le avec un attribut. Cela joue sur 20% des décisions.

• Options végétariennes/véganes : Incontournable.

• Service à emporter : Vital.

• Livraison : De plus en plus attendu.

• Réservation en ligne : Facilite la vie des clients.

• Brunch : Si vous le proposez, mentionnez-le.

• Accès sans contact : Paiement, menu, commande. Post-COVID, c'est toujours apprécié.

Pour l'hôtellerie

• Petit déjeuner inclus : Un gros plus pour les réservations.

• Accessible PMR : Les hôtels accessibles attirent les voyageurs en situation de handicap.

• Spa : Si vous l'avez, c'est un excellent argument.

• Animaux acceptés : Énorme pour les voyageurs avec des pets. Signalez-le clairement.

• Piscine : Un attribut puissant, surtout l'été.

• Parking gratuit : Souvent attendu.

Pour la santé (cabinet, clinique)

• Rendez-vous en ligne : Les patients modernes veulent pouvoir prendre un RDV sans appeler. C'est un gain de temps pour vous aussi.

• Assurance acceptée : Fondamental. Mentionnez les mutuelles et assurances que vous acceptez.

• Accessibilité PMR : Les cabinets de santé doivent être accessibles.

• Téléconsultation : Post-COVID, c'est un service majeur.

• Spécialités : Vous êtes cardiologue ? Généraliste ? Osthéopathe ? Soyez précis.

Pour le commerce local (magasin, boutique)

• Parking : Essentiel pour l'attractivité.

• Retrait en magasin : "Click & collect". C'est devenu un standard.

• Paiements acceptés : Tous les types : espèces, cartes, portefeuilles numériques.

• Service de réparation : Si vous offrez ce service, signalez-le. C'est un plus.

• Essayage possible : Pour les vêtements, chaussures, accessoires. Les clients veulent savoir.
  

Point 5: Comment vérifier et ajouter vos attributs dans Google Business Profile

Maintenant, passage à la pratique. Vous savez quels attributs vous voulez. Comment les ajouter ?

Étape 1 : Accéder à votre fiche

Rendez-vous sur Google Business Profile (anciennement Google My Business). Connectez-vous avec le compte administrateur de votre entreprise. Une fois dedans, cliquez sur "Infos" ou "Détails" selon l'interface.

Étape 2 : Trouver la section attributs

Dans la page d'édition, vous verrez une section "Attributs". C'est là que ça se passe. Google vous propose une liste d'attributs pré-configurés selon votre catégorie d'entreprise. Certains sont auto-suggérés, d'autres, vous devez les ajouter manuellement.

Étape 3 : Sélectionner vos attributs

Lisez attentivement chaque attribut proposé. Demandez-vous : est-ce que je peux honnêtement cocher cette case ? Les attributs non vérifiables ou malhonnêtes seront supprimés par Google, et cela peut affecter votre profil. Intégrité d'abord.

Cochez ceux qui correspondent à votre activité. Ne soyez pas timide : si vous l'offrez, signalez-le.

Étape 4 : Enregistrer et vérifier

Cliquez sur "Enregistrer". Google mettra généralement à jour votre profil dans l'heure qui suit. Attendez 24 à 48 heures, puis vérifiez que vos attributs s'affichent correctement sur votre fiche.

Fréquence de mise à jour

Revérifiez vos attributs mensuellement. Pourquoi ? Parce que votre offre peut changer. Vous ouvrez un nouveau service ? Ajoutez l'attribut. Vous cessiez d'offrir quelque chose ? Retirez-le. Une fiche à jour, c'est une fiche qui attire.

Point 6: Mesurer l'impact de vos attributs Google Business Profile

C'est bien d'ajouter des attributs, mais comment savez-vous que ça fonctionne ?

Google Business Profile Insights

C'est votre ami. Allez dans votre profil, cliquez sur "Statistiques". Vous verrez :

• Impressions : Combien de fois votre profil s'est affiché dans les recherches locales.

• Clics : Combien de gens ont cliqué sur votre profil depuis Google.

• Actions : Combien de personnes ont appelé, cliqué sur "Obtenir les directions", ou consulté votre site web.

• Demandes de rendez-vous : Particulièrement important pour les professionnels de santé.

Comparez vos statistiques avant et après l'ajout d'attributs. Un bon ajout doit augmenter les impressions et les clics. Si ce n'est pas le cas, reconsidérez votre choix.

Google Search Console

Connectez votre Google Search Console à votre site web. Voyez quels mots-clés vous amènent du trafic. Si vous avez ajouté l'attribut "service à emporter" et que vous voyez soudain plus de trafic pour "pizza à emporter près de [votre ville]", c'est un bon signe : vos attributs fonctionnent.

Suivi des visites et conversions

Si vous avez un système de réservation en ligne (Doctolib, Calendly, etc.) ou un numéro de téléphone suivi, essayez de corréler les pics de réservations ou d'appels avec vos changements d'attributs. C'est la meilleure preuve d'impact.

Point 7: Les erreurs courantes à éviter

Avant de terminer, parlons des pièges où tombent souvent les entrepreneurs.

Erreur 1 : Cocher des attributs non vérifiables

Vous ne pouvez pas cocher "Wi-Fi gratuit" si vous n'en avez pas. Google vous demande d'être honnête. Si un client arrive, voit qu'il n'y a pas de Wi-Fi, et c'est marqué sur votre profil, ça crée une déception. Pire, les avis négatifs arrive, et ça affecte votre réputation.

Erreur 2 : Négliger la mise à jour régulière

Vous avez rempli vos attributs une fois en 2022, et vous n'y avez plus touché. C'est une erreur. Vos offres changent, votre équipement change, l'accès peut changer. Vérifiez tous les mois.

Erreur 3 : Trop remplir ou trop peu

Ne cherchez pas à cocher tous les attributs disponibles. Soyez honnête et pertinent. À l'inverse, ne laissez pas votre fiche vide. Il y a un équilibre à trouver.

Erreur 4 : Oublier les attributs spécifiques à votre secteur

Vous possédez un restaurant avec une belle terrasse, mais vous ne cochez pas l'attribut "terrasse". Vous finissez invisible pour tous ceux qui cherchent précisément une terrasse. C'est dommage.

Erreur 5 : Ignorer la cohérence

Vos horaires dans Google Business Profile doivent correspondre à ceux sur votre site web, votre Facebook, etc. Une incohérence crée de la confusion et nuit à votre crédibilité.

Sécurisez votre succès digital avec un accompagnement expert:

Les attributs Google Business Profile ne sont pas des détails sans importance. Ce sont des outils de visibilité et de conversion essentiels. En les remplissant correctement, vous dites à Google exactement qui vous êtes, ce que vous offrez, et pourquoi les clients devraient vous choisir. C'est la différence entre être visible et invisible, entre attirer des clients qualifiés et des clients indécis.

Votre démarche devrait être :

1. Identifier les attributs pertinents pour votre secteur.

2. Remplir honnêtement et exhaustivement.

3. Mesurer l'impact via Google Business Profile Insights et Search Console.

4. Mettre à jour régulièrement (au moins mensuellement).

5. Ajuster en fonction des résultats et de l'évolution de votre offre.

Ce n'est pas compliqué. Cela demande un peu de temps, mais c'est un investissement qui rapporte. Chaque attribut bien coché est un client potentiel de plus qui vous trouve. Alors, autant les cocher, non ?

Votre fiche Google Business Profile renferme un potentiel énorme, mais sans les bons attributs, vos clients qualifiés vous cherchent ailleurs. Ne laissez pas votre visibilité locale au hasard. LA NET' IMPRESSION vous aide à optimiser chaque détail de votre profil pour attirer vos vrais clients. Chez nous, la visibilité locale, c'est notre spécialité. Prêt à vous démarquer ?

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FAQ - Attributs Google Business Profile

Est-ce que tous les attributs sont visibles pour tout le monde ?

Non. Google affiche les attributs pertinents selon le contexte de la recherche. Si quelqu'un tape « restaurant avec Wi-Fi », Google affichera votre restaurant avec Wi-Fi. Mais si quelqu'un tape juste « restaurant », Google peut choisir d'afficher seulement votre adresse et vos horaires. Les attributs s'adaptent à l'intention de recherche. C'est un système intelligent.

Puis-je ajouter des attributs discriminatoires ou non vérifiables ?

Absolument pas. Google a des règles strictes. Tous les attributs doivent être vrais et vérifiables. Si un client arrive chez vous et découvre que vous avez coché des mensonges, il laisse un avis négatif. Et Google finira par supprimer vos informations incorrectes. Votre réputation et votre profil pourraient en souffrir. Soyez honnête.

À quelle fréquence faut-il vérifier les attributs ?

Idéalement, une fois par mois. Passez en revue vos attributs comme vous passeriez en revue votre inventaire. Y a-t-il quelque chose qui a changé ? Avez-vous lancé un nouveau service ? Retiré une option ? Mise à jour vos équipements ? Chaque changement doit être reflété dans votre profil. Un profil à jour, c'est un profil efficace.

Certains attributs sont-ils plus importants que d'autres ?

Oui. Les attributs liés aux informations de base (horaires, adresse, paiements acceptés) sont critiques. Puis viennent les attributs d'accessibilité et de service (PMR, Wi-Fi). Enfin, les attributs de différenciation (ambiance, design) jouent un rôle de soutien. Mais l'importance varie selon votre secteur. Pour un restaurant, la terrasse peut être décisive. Pour un cabinet médical, ce serait les rendez-vous en ligne.

Google propose toujours des attributs pertinents ?

Pas toujours. Google vous propose des attributs basés sur votre catégorie d'entreprise. Mais il se peut qu'il en manque pour vous. Dans ce cas, regardez ce que proposent vos concurrents directs. Cherchez l'inspiration. Et n'hésitez pas à faire remonter des suggestions à Google si vous pensez qu'un attribut manque pour votre domaine.

Que se passe-t-il si je coche un attribut et que je ne peux plus l'offrir ?

Retirez-le immédiatement. Si quelqu'un arrive chez vous et découvre que vous avez coché "Wi-Fi gratuit" alors que vous n'en avez plus, vous générez une déception et potentiellement un avis négatif. L'intégrité, c'est la base. Un profil légèrement moins rempli mais honnête est mieux qu'un profil plein de promesses non tenues.

Comment savoir si mes attributs ont vraiment un impact ?

Utilisez Google Business Profile Insights pour voir les évolutions d'impressions, de clics et d'actions. Notez les dates de vos ajouts d'attributs, puis comparez les statistiques avant et après. Si un attribut génère une hausse de visibilité, gardez-le et exploitez-le. Si ce n'est pas le cas après quelques semaines, reconsidérez. C'est du marketing basé sur des données.